Política de envío
Política de Envíos — Taiyo Cards
Vigente desde junio 2026. Operamos desde Guadalajara, Jalisco, México.
1. Días y horarios de envío
Procesamos y enviamos pedidos de lunes a viernes en días hábiles, en horario de 10:00 a 18:00 hrs (CST). Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos oficiales en México se procesan el siguiente día hábil. No realizamos envíos en Año Nuevo, Semana Santa, 1 de mayo, 16 de septiembre, 2 de noviembre, 20 de noviembre ni 25 de diciembre.
2. Confirmación de pago
El proceso de envío comienza únicamente después de recibir la confirmación de pago. Para transferencias bancarias o depósitos, el tiempo de procesamiento inicia una vez que el pago ha sido verificado, lo cual puede tomar hasta 24 horas hábiles adicionales. Las órdenes pagadas con tarjeta de crédito/débito o en tiendas de conveniencia pueden requerir verificación adicional por parte de Shopify Payments.
3. Tiempo de procesamiento
El tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Durante lanzamientos, preventa o temporadas de alta demanda (Navidad, Día de Reyes, etc.) el tiempo puede extenderse hasta 3 días hábiles. Recibirás tu número de guía por correo electrónico o WhatsApp en cuanto tu pedido sea recolectado por la paquetería.
4. Opciones de entrega
Ofrecemos las siguientes modalidades:
- Envío a domicilio: a través de FedEx o DHL a toda la República Mexicana.
- Punto de entrega en GDL: disponible en Guadalajara, Jalisco. Coordina lugar y horario a través de nuestra página de contacto o WhatsApp antes de realizar tu pedido.
5. Paqueterías y tiempos estimados de entrega
La paquetería se asigna según la zona de entrega y el tipo de producto. Los tiempos son estimados en días hábiles a partir de la recolección del paquete, no desde el momento del pago:
- Zona Metropolitana de Guadalajara: 1–2 días hábiles
- Ciudades principales (CDMX, MTY, GDL, PUE, QRO): 2–3 días hábiles
- Interior de la República: 3–5 días hábiles
- Zonas de difícil acceso o rurales: 5–8 días hábiles
Taiyo Cards no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, paros, días festivos o cualquier otra causa fuera de nuestro control una vez que el paquete ha sido entregado a la mensajería.
6. Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según el destino, el peso y las dimensiones del paquete. Podrás ver el monto exacto antes de confirmar tu pedido. El costo de envío no es reembolsable salvo en casos de error imputable a Taiyo Cards.
7. Seguro de envío
Para productos de alto valor (Elite Trainer Box, Pokémon Center, cartas gradeadas PSA/CGC) recomendamos ampliamente contratar seguro de envío. El costo del seguro es adicional y se cotiza por separado según el valor declarado del paquete.
Taiyo Cards no responde por pérdidas totales, daños o robos en paquetes enviados sin seguro una vez que han sido entregados a la paquetería. En caso de contar con seguro, Taiyo Cards apoyará en el proceso de reclamación ante la mensajería, pero la resolución final depende de la paquetería contratada.
8. Rastreo del pedido
Una vez que tu paquete sea recolectado, recibirás un número de guía para rastrear tu envío directamente en el sitio de FedEx o DHL. Si tienes dudas sobre el estatus de tu entrega, contáctanos con tu número de orden y lo revisamos contigo.
9. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar el pedido. Taiyo Cards no se hace responsable por paquetes no entregados o devueltos por error en la dirección capturada por el cliente. Los cambios de dirección solo pueden solicitarse antes de que se genere la guía de envío, contactándonos por WhatsApp o correo electrónico. En caso de devolución por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
10. Paquetes devueltos o no reclamados (RTO)
Si la paquetería no logra concretar la entrega después de los intentos correspondientes, el paquete será devuelto a Taiyo Cards. En estos casos:
- La reexpedición requiere el pago de un nuevo envío a cargo del cliente.
- El costo del envío original no es reembolsable cuando la causa de devolución sea atribuible al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, negativa de recibir).
- El pedido puede reclamarse hasta 5 días naturales posteriores a la fecha de retorno a origen. Vencido ese plazo, el pedido se considerará concluido sin derecho a reembolso, sin perjuicio de los derechos que reconoce la LFPC.
11. Reporte de incidencias
Cualquier problema (paquete dañado, contenido incorrecto o faltante) debe reportarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
El estándar de evidencia de Taiyo Cards es video continuo sin cortes. Todo pedido debe grabarse desde que se recibe cerrado hasta mostrar el contenido completo. El video no puede pausarse, cortarse ni editarse.
Adicionalmente deberás incluir el número de orden visible o mencionado en el video.
Sin video no hay reclamación, sin importar el tipo de producto o el monto del pedido. Esta medida protege tanto al cliente como a Taiyo Cards ante cualquier disputa.
Pasadas las 48 horas, no será posible gestionar reclamaciones ante la paquetería ni ante Taiyo Cards.
12. Cobertura geográfica
Actualmente enviamos únicamente dentro de la República Mexicana. No realizamos envíos internacionales. Algunas zonas de difícil acceso pueden tener restricciones o costos adicionales; en ese caso te contactaremos antes de procesar tu pedido.
13. Contacto
¿Tienes dudas sobre tu envío o el estatus de tu pedido? Escríbenos a través de nuestra página de contacto o por WhatsApp. Respondemos en días hábiles en horario de 10:00 a 18:00 hrs.